未分類

ビジネス心理術で大事なキャリブレーションとは?

投稿日:

こんにちは。ともはる塾生ラディアンです。今回は、ビジネス心理術で重要なキャリブレーション能力を高めるために重要なことをお話します。

キャリブレーションとは?

ビジネス心理術では、相手の内的状態や内面についてバーバル・メッセージ以外、ノンバーバーバル・メッセージのサインで認識することをキャリブレーションと表現しています。

言葉以外のノンバーバーバル・メッセージをよく観察して、相手がどういう状態なのか?当りをつけます。
私たちは、普段から無意識的にキャリブレーションをしていますが、そのレベルは大まかで、あいまいなものです。
初対面の相手は、ビジネス上の交渉相手など、相手とのコミュニケーションの回数や時間が少ない場合、相手のことを良く知らないため、意識しない限り相手のサインへの鋭敏性は高くありません。
身近な人であれば、たくさんの情報、フィードバックを得ているので、
話し方やちょっとした表情から、相手の状態を推し量ることができますよね。

しかし、コミュニケーション能力を高めるには意識的に言葉以外のノンバーバーバル・メッセージの観察能力を高くして、まず相手がどういう心理状態なのか?を見極める必要があります。ノンバーバルメッセージはどんな種類があるのでしょう?

【ノンバーバル・メッセージのサイン】

◆姿勢・動き・ジェスチャー
顔の角度、顎の位置
指や手、腕の位置や動き
足の位置や動き、姿勢など
◆表情
眼球の動き、視線の方向、瞳孔の大きさ、眉間の感覚、眉の動き
肌の色や血色
口の形、唇の色や大きさ、口角の上がり具合
まばたき、顔のしわなど
◆呼吸
呼吸の大きさ(大きい、小さい)
呼吸の速さ(早い、ゆっくり)
呼吸の間(次の呼吸までに呼吸を止めている時間)
◆声の調子
声の高さ低さ、トーン
音のクリアさ、こもり
声の大きさ
話すテンポ、リズム、速さ
間合いや抑揚など

内面の状態、感情の変化が、これらのノンバーバル・メッセージで表れます。
このことに意識して、注意を向け、客観的に読み取って、相手の内面について当り
をつけます。

感覚の鋭敏さが高まるということは、
自分自身に対する内面的な感覚と、外の世界への気づきも高めることにつながります。

キャリブレーションからコミュニケーションの精度を高める!

ゴール設定をしたコミュニケーション、交渉やセールスの場面、
WIN-WINの提案し、納得してもらう場面で、キャリブレーション能力が役立ちます。

えっ?

どういうことでしょう?

相手が「わかりました」と言葉にしても
クビをかしげたり、首を横に振っていたり
怪訝な表情をしていたらどうでしょうか?

こちらの提案に対して、「はい。やります」と返事をもらっても、
ため息交じりで、間延びしたような、ゆっくりとした口調だったらどうしますか?

例えば、あなたはやさしく丁寧な口調で
「本当にOKですか?納得できるまで、気軽に聞いてくださいね」

こういった切り替えしをして、相手の言葉と身体の一致感を感じるまで、刷り合わせをすることは大切ですね。

相手へのキャリブレーション能力が上がることで、コミュニケーション力は向上します。

 

相手の言葉もしっかり受けて止めると共に、声になっていないメッセージを無視しないで受け取れられるようになれば、コミュニケーションにおけるさまざまな行き違いを防ぐこともできますよね。

 

キャリブレーション能力を高める観察点

表情を観察する。

コミュニケーションをする時に、相手の表情に意識を向け、注意を払ってみてください。

声の調子に意識を向ける。

慣れるまでは、声の調子だけに注目してください。

身体の動かし方、姿勢を観察してみましょう。

どんな姿勢の種類があるのか?
人の身体の動かし方のパターンをたくさん見てみましょう。

相手の呼吸を見る練習をしましょう。

電車の中で、座っている人を観察することもできます。
人は呼吸をすると、肺に空気が入ることで身体に動きや変化が起ります。
慣れてきたら、相手の方の動きをソフトアイ、周辺視野で観る練習もしてみましょう。
周辺視野で観るというのは、見ているようで見てない。見てないようで見ているようなイメージです。
視線は中心を見ているのですが、中心の周辺を意識している状態です。

まとめ

キャリブレーション能力を高めると、ノンバーバル・メッセージからコミュニケーション相手の心情がわかり、コミュニケーションの精度が上がるというお話でした。

ラディアンでした。読んでいただきありがとうございました。

もっと勉強したい、面白そうと思ったあなた、あなたもビジネスの成功を目指しているのであれば、BMTSビジネス心理プログラムの受講をお勧めします。

イビサのBMTSビジネス心理プログラムの詳細はこちらです)。

受講を決めていただいたあなたには、私からのおまけ【アフィリエイトでゼロイチを達成するための秘訣】(ダウンロードpdfファイル)がついてますよー。

私は実はこの無料プログラムからはじめました。いい収入ガ

そしてこれもあなたが成功するのにおすすめ情報です。

【期間限定*終了に注意!】ノマスタ生からiesプログラムで成果続出!収入獲得へのイージースタート。今だけのiesレクチャー逃さないで!次回を表示した時は無いかもしれません

-未分類
-, ,

Copyright© ともはる塾 , 2019 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.